Buzzopt

编辑:斑蝥网互动百科 时间:2019-11-18 06:22:15
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BuzzOpt[1]  ,全方位的社会化商业解决系统,帮助企业在社交网络上顺畅高效的部署和实施多样性商业战略。我们将社交网络给企业带来的诸多挑战通过技术的方案进行处理,让企业可以全身心专注于自身业务的规划并掌握如何通过社交网络上获取更多回报的技巧。
中文名
Buzzopt
帮    助
企业在社交网络上顺畅高效的部署
目标设定
objective
 规划与部署
根据不同的业务目标制定
运营与实施
试运营

Buzzopt工具介绍

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BuzzOpt是Zevertech智恒互动(中海互动全资公司)沉淀并吸收中海互动3年社会化网络研究与营销实战经验成果,经过1年的时间,完全原创与自主独立研发的全方位的社会化商业解决支持系统,旨在为社会化商业的实现提供一个强大的技术解决工具,帮助企业在社交网络上顺畅高效的部署和实施多样性商业战略。
BuzzOpt是一款功能丰富且适应性强大的技术产品,帮助企业轻松深入的使用社交网络并从社交网络中获得商业回报,从技术层面帮助企业解决社交网络给企业带来的诸多挑战,让企业可以全身心专注于自身业务的规划与实施,并掌握和优化如何通过社交网络上获取更多回报的技巧。配合Zevertech社会化商业解决方案matrix,现在开始全面开展您的社交网络商业宏伟战略,体验社交网络带来的商业变革。[2] 

Buzzopt工作流程

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1) 目标设定(objective)
BuzzOpt是一款基于目标的社会化商业解决方案支持软件,企业可以根据自身情况及业务需求设定多重商业目标,并设定评估该目标商业实现的核心KPI。
2) 规划与部署(organization)
A) 根据不同的业务目标制定相应的社交网络动作:包括聆听、出席、内容、交互、目标用户管理等。
B) 设定企业内部协作机制与运营规则:清晰不同业务与解决方案后,制定企业内部协作流程及管理规范以保证社会化商业战略高效准确的实施。
C) BuzzOpt产品部署:将建构好的团队、协作、社交网络出席、聆听、交互、内容、用户关系管理等方案部署到BuzzOpt系统中。
3) 运营与实施(Operation)
A) 试运营:BuzzOpt现在为所有客户提供30天得免费体验期[3]  ,在这30天试运营阶段,我们会帮助您解决在运营中遇到的各种问题,并帮助您快速掌握BuzzOpt产品使用技巧。在30天免费体验期结束后给您提交一份全面的运营分析报告,全面的反馈您的产品使用情况以及各个业务的开展以及完成情况。
B) 正式运营:在您使用BuzzOpt的过程中可以随时与我们的专业团队取得联系,获得包括技术支持和策略咨询支持在内的一切帮助,我们会定期发布给您运营报告,帮助您更好的使用产品以更全面和深入的使用社交网络。
4) 评估与优化(optimization)
通过BuzzOpt完善的可视化数据分析矩阵,和灵活的数据导出功能,您可以全面掌握和了解您在社交网络中的商业行为开展情况并综合评估商业目标的实现,以及时调整商业目标及部署运营方案。
BuzzOpt评估与优化 BuzzOpt评估与优化

Buzzopt独特优势

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基于目标的解决方案管理
BuzzOpt是一款基于目标的社会化商业解决方案支持软件,配合Zevertech social business solution metrix[5]  或者Zevertech(智恒互动)专业咨询建议,BuzzOpt可以有效帮助企业实现在社交网络上各项商业目标实施,并有效评估投入与产出比(ROI)。
BuzzOpt将不同商业目标转化为对社交网络的聆听、融入和用户关系管理,并让复杂信息流通过系统内部的任务分配、协作和运营规范得以有序组织,让不同岗位的员工可以继续专注于他们擅长的业务,帮助企业的业务触角延伸到社交网络中。
我们让企业在同一个社会化网络中管理不同的商业目标及多个账号,并让这些商业目标通过系统内部的任务分配、协作和运营规范得以有序组织,让不同岗位的员工可以继续专注于他们擅长的业务,同时将他们的业务触角延伸到社交网络中。实现真正的企业内部协作与外部多账号管理的完全同步。
基于个人的精准生意管理
基于个人的精准管理 基于个人的精准管理
BuzzOpt帮助企业建构一个全方位的用户数据库,并在企业参与社交网络的行为过程中不断丰富对每一个用户的描述(BuzzOpt Card™)。
BuzzOpt同时将对用户的描述反馈到整个BuzzOpt支持的社会化商业实施过程中,给企业提供有针对性的参考并帮助企业判断,让企业可以针对每一个用户开展更精准也更具针对性的商业行为。
如果您的企业已经有用一CRM数据库,那么BuzzOpt数据库与您现有CRM数据库的对接,将让其发挥出更大价值。
全面的数据报告呈现
BuzzOpt为企业提供丰富全面的数据仪表盘(四各维度统计分析矩阵与目标管理),全方位实现数据的可视化管理,同时BuzzOpt提供多元数据接口让企业可以更自由的进行二次数据分析与挖掘处理。
Workflow dashboard:全面展示任务处理情况
Engagement dashboard:包括企业社会化出席情况全面数据情况、粉丝分析、营销效果分析、内容分析、交互分析等
Buzz dashboard:全面展示行业、品牌、竞品等得用户讨论情况
User dashboard:关键用户与用户行为分析
ROI dashboard:自定义目标管理
Daily report:自定义日(周/月)报
Easy report:轻松生成报表
海量内容与关系数据的同时管理
BuzzOpt帮助企业全面聆听社会化网络,可以同时聆听关键词及关键人。我们为企业设计了信息的多维度处理可能(包括聆听到的信息和企业自身发布的内容),对每一条信息的企业自定义处理及对信息发布者的全面用户行为描述,让内容与关系的同时管理成为可能,也让商业的多元化目标实现成为可能。

Buzzopt产品特点

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BuzzOpt 7大模块
BuzzOpt[6]  由7大基础功能模块组成,最大限度满足企业各性化需求,完美实现对多元社会化商业解决方案的实施支撑。
系统部署模块
根据业务需求,结合企业现有组织架构,支持不同企业的业务形态部署。
灵活系统部署
无限级的公司设置,适应复杂的企业组织结构;不同的商业目标,设置不同的业务部门或业务组;各业务目标进行工作角色拆解,各角色协作实现业务目标的落地执行。
多样化业务规范设置
无限层级的分类设置、tag、笔记等,可让企业自由设置合理的业务管理规范;
海量数据聆听
为不同商业目的,对各主流社交网络进行信息数据采集
基于关键词聆听
根据不同业务设置不同关键字及其采集规则,进行数据采集分析。
基于关键人聆听
将你关心的人设置为聆听对象,时刻关注着其最新动态信息。
交互聆听
将与你已授权BuzzOpt的各社交ID直接发生交互行为(转发你、评论你等)的信息采集处理。
强大任务协作及工作流程化
聆听信息、交互信息在BuzzOpt以任务形式进行处理,业务流程化。
任务处理流程化
进行聆听信息的任务分析、审核、分配、跨部门协作,使得信息任务的处理更流程化,大幅度提高了企业团队的工作效率和协同配合。
任务辅助提示
任务工作流记录、CRM客户提示等辅助因素会让任务的处理效率和正确率极大提高。
便捷交互管理
在BuzzOpt中进行多平台多帐号管理,多帐号交互操作。
多平台多账号管理
对接主流社会化媒体平台,可同时管理各平台上的单一或多个品牌账号。
多社交平台交互行为同步处理
基于信息聆听与交互聆听进行交互行为管理,结合任务协作模块,便捷对多平台多帐号的任务信息进行处理。
多维度关系管理
对企业用户社会化CRM库、现实CRM客户进行多维度管理。
企业现在CRM数据对接
支持企业现有CRM客户资料导入至BuzzOpt,辅助业务人员对CRM客户的社交相关信息进行处理。同时,也支持将BuzzOpt沉淀下来的CRM客户数据导出。
识别跨平台账号身份
用户可设置帐号识别规则,BuzzOpt会根据用户设置的规则将CRM中可合并的客户展现,对其进行身份合并处理。
沉淀多用户多业务信息
每个部门皆可对出现其社交视野内的同一个或不同客户进行业务信息沉淀,对其进行分类、tag、笔记等标记,对其客户类型进行划分,综合沉淀该客户信息。
全系统的用户信息提示等功能
业务人员处理某条业务信息时候,若该客户已CRM中,则可查看该客户基本信息、客户交互历史、客户的品牌关系等多维度参考因素,辅助业务决策。
人性化发布管理
通过BuzzOpt进行信息主动发布,无需再频繁切换各社交平台登录发布内容。
内容分类及标签管理
对主动发布的内容进行分类及标签标记,以支持对发布内容的细致分析。
定时发布管理
可实现定时发布功能,可根据也业务需求做好发布计划排期,释放企业生产力,提高效率,同时可结合粉丝的活跃时间来定时发布内容,达到更好的信息到达和曝光。
活动内容管理
对主动发布的活动内容进行跟踪统计,可对活动效果进行多维度分析。
多元数据统计分析
多元数据导出,五大维度分析矩阵,超过50个可视化统计分析图表,自定义数据分阶标准,自定义目标管理, 自主知识产权数据指标等…BuzzOpt强大的统计分析功能,帮助企业有效分析ROI,全面的掌握社会化商业开展成果。
Workflow分析
对企业各部门、各工作组的任务的工作量、工作流记录进行统计分析,对工作量和效果进行绩效评估。
Brand Buzz分析
可对企业所处或关心的行业、品牌、竟品设置为不同的主题进行监测,即时了解行业发展趋势,掌握品牌、竟品的最新动态,还可以在不同监测主题之间进行的多维指标对比分析。
Engagement 分析
全方面评估绑定授权ID的社交健康程度,对与已授权绑定的各ID 产生的互动数据进行统计,对企业的网络口碑的多维度分析,可以让您多层次,多视角,多类别的对比分析,精确统计和对比分析转发数、评论数、提及数、私信数、交互调性等关键指标。
用户分析
对企业已授权绑定的各ID的粉丝情况进行多维度分析,如量化,图形化呈现粉丝本身相关数据、粉丝的影响力、粉丝活跃程度、客户端分布、粉丝性别比例、粉丝地域来源、热门关键词等。
ROI自定义分析
用户自定义ROI指标对比,基于workflow、粉丝、互动、行业竟品、时间等五大维度,众多参数实体,进行自定义分析。支持各类数据统计报表的导出、邮件订阅等。
深入分析报告
BuzzOpt不仅可为用户提供统计分析功能,还可为用户提供行业深入分析报告,结合行业数据、企业数据、客户数据及中海互动的海量经验积累和实践,帮助用户进一步探讨数据背后的代表的问题和意义,帮助用户完成客户优化、员工优化、合作伙伴优化、企业优化,达成企业优化。
参考资料
词条标签:
计算机学